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客户沟通需要了解人性三大特征 宣传片制作
2023-03-30 11:24:30
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客户沟通需要明白三个特点：人性。
首先是懒，以万恶之懒为主导。然后沟通起来，客户一贯的说辞是，你要的资料是不是？我们公众号都有啊，你自己找找看吧？而文案呢，去公众号淘有价值的资讯啊，简直就是把生活给消耗掉了...然后接下来他可能会拼命的催你计划，一会儿一个电话，一会儿一个微信，他可能会很辛苦的催你计划。但发完写好的计划，直接石沉大海，一天两天毫无反馈。
接着好不容易等来一个时机，说要早点沟通，再见面，忽然发现领导已经云里雾里，而他的身下竟然一眼都没有看见。
接着到了拍摄阶段，客服之前说的好，就是要整理好办公室或者工作间，以及人员的服装，都要到位才行。你把时间安排好了，给客户送去了你的注意事项和其他事项。你本来把订单都发过来了，一天就拍完了，然后拍到那天你就傻眼了，乱七八糟什么都不说，要不就是人家压根就不当一回事，放你两天回去吧。
第二个最大的特点，就是别人的性原始贪婪，你会发现越是小客户，他的要求就越多，要求要这个，要那个，从来都不满足。然后最后一张膜就被整的面目全非了！他的导演一般会出两种版本，一种被称为特别版，一种被称为剪辑版的导演。然后有的客户他没有底线，然后套你方案，你把价格报完了，他就把这个方案跟你一起交给一家公司去拍，这家公司报价最低。他想着占了便宜，结果可能是惨不忍睹，可是大客户却判若两人。大BOSS普遍比较厚道，格局很大。当然，他身下的人，也许一时不同，一时如此，一时又那样。可是有时候你暴走了，也要暴走，因为你一用力，他就转向了。
见人之见，无敌是第三个特征，明明开始交流，顾客说走高大上路线，预算也很可观。然后搞得导演很激动，搜集了各种录像带，胸有成竹地准备打个样片出来。但客户他总是朝三暮四，真正签约的时候，预算被大幅削减，于是他就被说成每天都在搞平衡、收银的很多有志青年。当然，这都是子虚乌有。那什么最简单，就是不管你的文案写得那么好，顾客一定要修改，哪怕是一个标点符号都不放过。你像初恋一样对待客户，换来换去都有可能，回到最初的那个你。但这一过程也是必须经过的过程。因为大家刷的都是存在的感觉。。那是甲方的常态，是乙方的修炼。
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